中秋月饼有质量问题 消费者应该如何维权

万女士：中秋期间，月饼以及其他食品供需旺盛，市场上难免鱼龙混杂，消费者如果买到不合格的月饼或其他有质量问题的食品，该如何维权?

【解答】

郑荔丽(龙岩市新罗区检察院第一检察部员额检察官)：万女士，您好!第一，与经营者协商和解。经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以自收到商品之日起七日内与经营者协商退货。第二，向消费者协会投诉。受理消费者的投诉，并对投诉事项进行调查、调解是消费者协会承担的公益性职责。消费者与经营者发生纠纷时，可以向当地消费者协会投诉，接受消费者协会的调解。第三，向有关行政部门投诉。与食品相关的县级以上卫生行政、质量监督、工商行政管理、食品药品监督管理部门对消费者的投诉、举报，在本部门职责范围内应当受理并及时答复、核实、处理。对于食品安全事故方面，应按照《食品安全法》及其实施条例进行处置。第四，向人民法院提起诉讼。在和解、调解未果的情况下，消费者可以选择向人民法院提起诉讼。