近日，杭州两位9岁孩子被困电梯近两小时，轮流按求助键几十次求救无果，反而得到保安“别再按电梯玩”的回应。孩子被困的故障电梯和消控室几乎仅一墙之隔，保安却未在第一时间前往救援，直到家长介入后，两位孩子被安全救出，留下了不敢一个人坐电梯的心理阴影。物业表示已对涉事保安予以劝退处理，将全额承担检查费用并同家长协商精神抚慰补偿事宜。

在这起事件中，保安以孩子玩闹为由掩盖自身工作敷衍问题，既是以偏概全的主观惰性，也是对孩子生命安全的漠视。不可否认，生活中确实存在部分孩子按电梯玩的情况，但这不足以成为保安接收到孩子求救信号而无作为的借口。后续，物业称通信信号不佳加上求助电话被搁置，延误救援时间，而孩子被困时表示如果保安迟迟不能来救助，请打119。保安用事不关己的成人偏见一刀切，两位孩子却在用“教科书级别”的方式自救，打脸的不仅是保安基本值守的缺位，也是物业管理应对机制的失灵。

公共安全教育既是教会孩子们如何在险况中自保，也是让大人们学会如何响应并让孩子们脱险。当遇险求助得到切实的安全保障反馈时，这堂课才能在孩子心里扎根。安全秩序有用的“知识点”渗透在生活各处，电梯里求救键能求救，楼道里“安全出口”标识常亮，消防栓里消防设备能正常使用……常态化有效的管理维护让关乎生命安全的“保护”在关键时刻发挥作用，安全教育才形成了闭环。

消控室里的日常监控与维护工作便是为了在险情出现时能派上用场。这些“功在平常”的基本保障却在关键时刻失守，令人揪心。特别是此次事件中的电梯求助按钮能用，保安的人为忽略反而使之形同虚设。当24小时值班制度变相成“表演上班”，无疑是在拿生命开玩笑。提高保安招聘的能力考察，尊重保安工作专业性，完善在岗安全意识培训，增加日常安保工作违规成本，用实质性的利益奖惩让公共安全保障人员绷紧弦，不论是在面对孩子抑或是大人的求助时，坚守生命至上的专业判断，而非懈怠与偏见先行。

因为求助者是能力有限的孩子们，所以救援才更紧迫重要。自以为是的“不要再按电梯玩”让孩子独自承受身处险境的恐惧与惊慌，冲击着孩子们对于安全保障秩序的信任。只有郑重对待孩子的每一次求助，让他们感受到被重视的安全感，这不仅是安保工作的应尽职责，也能给孩子一次难忘的安全教育。（福建日报见习记者 余昕红）